Esther is teamleider klantenservice & moeder van een dochter van 14 en een zoon van 13.
Hoe beleeft zij de schoolopstartperiode? En heeft zij tips voor docenten, leerlingen of andere ouders?
Grote, zware rugzakken en lege papieren agenda
'Mijn kinderen vinden het vooral leuk hun klasgenoten weer te zien en te weten wie er bij ze in de klas zitten. Daarna willen ze wel weer vakantie.' Esther verbaast zich vooral over de grote, zware rugzakken van haar kinderen. En over hun agenda. 'Vorig jaar moesten ze een (papieren) agenda hebben, maar daar deden ze helemaal niets mee, omdat alles al online stond. Misschien is het handig om ze dan ook online - bijvoorbeeld in een programma als Outlook - te leren plannen?'
Klantenservice: extra mensen
Tijdens de schoolopstart-periode schakelt klantenservice altijd extra mensen in: 'We proberen onze klanten ook in deze drukke, chaotische periode zo goed en zo snel mogelijk te helpen. Heb je vragen? Je vindt onze telefoonnummers op de contactpagina.'