Veelgestelde vragen

Voor het beoordelen van een uitgave kunt u een beoordelingsexemplaar aanvragen. Van bepaalde uitgaven verstrekken wij geen beoordelingsexemplaar. Een beoordelingsexemplaar is persoonsgebonden. U kunt per uitgave één exemplaar aanvragen. Voor de behandeling en levering van beoordelingsexemplaren brengen wij 20% van de advies verkoopprijs in rekening. Dit bedrag is inclusief verzendkosten.

Voor het Hoger Onderwijs worden voor levering van beoordelings- en gebruikersexemplaren verzendkosten in rekening gebracht, conform de Wet op de vaste boekenprijs. Om in aanmerking te komen voor een beoordelingsexemplaar dient u werkzaam te zijn aan een reguliere Nederlandse onderwijsinstelling. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met ons op via de klantenservice.

Digitale leermiddelen zijn een belangrijk onderdeel van de lesstof en bieden interactie en gemak. Dit schooljaar zetten we een nieuwe stap om dit lesmateriaal toegankelijker te maken. Hier ziet u alle antwoorden op veelgestelde vragen over de vernieuwde inlogprocedure.

Om na te kunnen gaan of een educatieve methode op uw PC gaat werken, is het belangrijk om te controleren welke versie van Windows u gebruikt en of dit een 32-bits of 64-bits besturingssysteem is. U kunt dit op de onderstaande wijze nagaan:

1. Klik op Start

2. Klik op Uitvoeren

3. Type het commando Msinfo32.exe in

4. Druk op de 'Enter'-knop

Er verschijnt een venster met de technische gegevens van de PC.

In het hoofdvenster van staat een sectie 'Systeeminformatie' (in Windows 7: 'Systeemtype'). Hierin zijn er twee opties mogelijk:

1. X86-systeem: Dit is een 32-bits besturingssysteem

2. X64-systeem: Dit is een 64-bits besturingssysteem

Om met zekerheid te kunnen vaststellen dat een CD-rom daadwerkelijk defect is, kunnen de onderstaande controles worden uitgevoerd.

• Zijn de bestanden op de CD-Rom te zien in de Windows Verkenner? (vaak moet setup.exe, install.exe of autorun.exe worden uitgevoerd)
• Is de onderkant van de CD bekrast of vies? Als de CD vies is, dan dient deze vanuit de binnenkant naar de buitenkant te worden gereinigd
• Bezit u meerdere CD's van deze ThiemeMeulenhoff methode die hetzelfde gedrag vertonen?
• Kopieer alle bestanden naar een tijdelijke map op de harde schijf. Als hierbij een (CRC) fout optreedt, dan is de CD defect.

Voor verdere technische vragen of het bestellen van eventuele vervangende exemplaren kun u contact opnemen met onze klantenservice.

Op website van Adobe wordt de reeds aanwezige versie gecontroleerd. Dit gegeven kan handig zijn om te testen of een ThiemeMeulenhoff educatieve methode gaat werken op uw PC. Ga voor controle naar het adres http://kb2.adobe.com/cps/155/tn_15507.html